单选题
A差异化管理
B建立
C动态管理
D程序化管理
正确答案
答案解析
略
相似试题
加油站建立客户档案，对客户的基本情况主要掌握（）。
单选题查看答案
加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握（）。
单选题查看答案
没有建立客户档案，加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握，这样容易导致客户资源流失，在竞争中失去机会。
判断题查看答案
在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。
判断题查看答案
客户档案就是客户信息的（）
单选题查看答案
客户档案建立最主要的一个环节是（）。
单选题查看答案
简述客户档案建立的步骤？
简答题查看答案
"开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容，指导员工为客户提供周到、细致的服务，维持住现有客户，锁定其在加油站长期消费，有效降低管理成本。
判断题查看答案
在客户档案管理过程中，一般可按（）来对客户进行分类。
多选题查看答案