客户档案建立最主要的一个环节是（）。

加油站建立客户档案，对客户的基本情况主要掌握（）。

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加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握（）。

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加油站锁定一个新客户后，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）。

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加油站新锁定一个大客户，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）

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规范的客户档案使加油站能够全方位理解并认识客户，同客户建立最充分的交流关系。

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简述客户档案建立的步骤？

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客户档案管理的主要方法是（）。

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加油站建立健全客户管理档案，由（）负责登统，并结合实际及时更新和维护。

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没有建立客户档案，加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握，这样容易导致客户资源流失，在竞争中失去机会。

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