呼叫中心培训师在步入培训教室前要进行（）

培训师在进行授课时，可以讲普通话，也可以不讲普通话。

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要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，要讲（）

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要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，我把握住（）的原则。

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要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，正常语速每分钟应在（）左右。

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要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，要按上场要求的原则来执行，具体有（）

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培训项目的评估应按照（）培训评估模式进行。

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在员工培训的准备阶段，培训前应做好培训的需求分析，它是对（）进行综合分析。

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新进岗位的工人，在进行安全培训后，方可上岗。

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在采用“行为矫正训练法”进行培训时，它的操作要点是（）

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