要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，要讲（）

要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，我把握住（）的原则。

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要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，正常语速每分钟应在（）左右。

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要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，要按上场要求的原则来执行，具体有（）

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呼叫中心培训师在步入培训教室前要进行（）

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培训师在进行授课时，可以讲普通话，也可以不讲普通话。

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对培训师声音的要求，需要强调的是音量控制和语速控制，以“语感”为调节依据，适当变换。

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作为培训师，首先要懂得言传身教、为人师表，但形象对培训师来说不那么重要。

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在采用“行为矫正训练法”进行培训时，它的操作要点是（）

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作为培训师，在与学员的互动中，应具备的能力是（）

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