在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意语言的准确和恰当。

茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。

单选题查看答案

茶艺服务人员在接待国外宾客时，要以“民间外交官”的姿态出现，特别要注意维护国格和人格，维护好国家的形象。

判断题查看答案

在茶艺馆的顾客接待过程中，当宾客要求自己泡茶时，茶艺师应站在附近待机服务。

判断题查看答案

在与宾客服务交流时，下列（）的现象是错误的。

单选题查看答案

根据销售心理学基本常识，茶艺因其直接的服务性质，需要宾客与茶艺服务人员直接交流，是属于（）交往。

单选题查看答案

茶艺师为VIP宾客服务，每天都要了解VIP宾客的（）。

单选题查看答案

茶艺师为VIP宾客服务，每天都要了解VIP宾客的（）。

单选题查看答案

茶艺服务人员与顾客进行交往，通过语言符号和非语言符号实现信息交流过程，下面不属于非语言符号的方式是（）。

单选题查看答案

茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、提议的问话和（）来加深和宾客的交流和理解，有效地提高茶艺管的服务质量。

单选题查看答案