填空题

维系和挽留是()的具体应用。

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答案解析

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  • 客户流失率的存在是对维系、挽留效果,甚至是对客户关系管理应用结果的否定。

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  • 维系和挽留是两个相互关联的、密不可分的过程,的驱动是()。

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  • 挽留和维系是两个相互关联的、密不可分的过程,其中心是客户,过程转变和资源启动的驱动是什么?()

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  • 维系和挽留工作就是客户服务部门的事情,和公司其他部门无关。

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  • 客户维系挽留工作的基本原则是,同样状态下服务资源向高价值客户倾斜和同等价值状态下向()倾斜。

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  • 做好维系挽留工作的基础是()。

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  • 以下关于维系挽留工作的说法,错误的是哪些?()

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  • 以下哪些是制定维系挽留呼出策略需要考虑的问题?()

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  • 目前中国联通进行电话营销的业务范围主要包括:()、()、维系挽留类、卡类业务和终端发展类。

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