平衡计分卡系统体现了“利润来自客户”以及全程管理与服务的理念。

平衡计分卡体现了（）的平衡。

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平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）

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平衡计分卡的“平衡性”体现在（）

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平衡计分卡方法关注了以下领域，除了（）。

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平衡计分卡法设置了（）几个绩效指标。

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2001年，卡普兰和诺顿出版了第二本关于平衡计分卡的专著：（），该著作的出版标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。

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平衡计分卡以企业战略为基础，将各种衡量方法整合为一个有机整体，既包含了财务指标，也包含了顾客角度、（）、（）等业务指标。

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某企业决定运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，使用平衡计分卡最大的优点是（）。

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关于平衡计分卡和人力资源计分卡的描述正确的是（）

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