用户不是永远都是对的，但用户是（）的。

关于“客户永远是对的”这一理念，以下表述正确的是（）。

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对投诉用户的跟踪服务是对我们处理用户投诉效果的检验，同时也是显示我们对用户（）和（）的一种方式。

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补偿关照法是体现在给予用户（）或精神上补偿关照的一种具体行动。

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面对情绪激动的用户，服务人员保持（），态度诚肯，这是处理用户投诉的基本功。

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销售渠道是企业将产品向最终客户或最终用户转移过程中经过的各个环节，渠道的终点是（）。

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无论是在受理用户的咨询还是在处理用户的投诉，我们都要与用户进行沟通，而沟通的重要环节就是（）。

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简述处理用户投诉的五种方法名称：

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解决用户投诉要行动（）、时间（）、环节少、效率（）。

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只要用户不满意，我们就有（）。

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