公共服务设施的合理服务半径
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所谓的内部服务指的是（）。
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服务接触的三元组合中，所谓三元分别是指（）。
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服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。
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所谓超前服务，就是以超出常规的方式为满足宾客偶然的、个别的、特殊的需求而提供例外的服务。1
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所谓饭店（）的服务主要有以下项目：打字、复印、传真、电报、装订、设备出租、代办邮件等。
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服务型政府要公正透明，所谓公正，就是政府应努力维护和实现社会公平、公正，措施是（）
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所谓利益激励，就是根据经理人员的经营业绩，从收入上给予合理的回报，以调动经理人员的经营积极性，给予其强大的物质动力，并使经理职业成为有吸引力的、高收入的职业。
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移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。
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