车控室对外服务形象的要求？
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面对客人说话时应保持（）米左右，面带微笑，目视客人眼鼻三角区，以示尊重，亲切有礼。
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轨道交通的运营管理、行车组织工作，以（）、满足设备维护需要、按（）的要求，实现（）、（）、（）、（）的运营服务为宗旨。
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轨道交通的运营管理、行车组织工作，以（）、满足设备维护需要、按（）的要求，实现安全、准点、舒适、快捷的运营服务为宗旨。
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BOM的服务模式主要有：（）、正常服务模式、（）、维修模式和（）。
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下面选项属于地铁服务原则的有（）。
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员工的服务语言标准是什么？
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处理服务纠纷时的技巧是什么？
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成都地铁的服务承诺是（）、（）、（）、（）。
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