与现有产品有关的未来可发展的潜在性产品是（）产品层。

卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）。

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市场需求趋向饱和，潜在顾客已经很少，是处于产品的（）阶段。

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潜在产品指出了产品（）的演变趋势和前景。

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将自己的产品与竞争产品相比较来突出自己的优势，是（）法。

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当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。

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销售人员应当确定（）的现有客户和潜在客户。

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在线销售的产品和服务的定位应该与（）的特征相符合。

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顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。

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在产品分类中，供应品与服务属于工业品。

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