营销员的心理素质包括（）、（）和乐观向上。

营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。

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营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。

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（）是邮政营销员必须具备的思想素质。

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在实际工作中，应重视邮政营销员的，从而满足客户的求美心理要求。

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邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识；邮政业务知识和相关知识。

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市场营销的核心概念包括需要、（）；产品；（）；交换、交易和关系；（）。

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市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；促销；市场。

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营销刺激包括企业的产品、价格、（）和促销等四个方面，即企业可控制因素。

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邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

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