营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。

营销员约见客户前的信息准备包括（）的信息。

多选题查看答案

邮政营销员具备的业务知识包括（）；（）及相关知识。

填空题查看答案

邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识；邮政业务知识和相关知识。

判断题查看答案

营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（）。

单选题查看答案

营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的业务技术水平和（）水平。

单选题查看答案

邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

判断题查看答案

邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

判断题查看答案

邮政营销工作是一个寻找人、接近人，说服人的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任；影响业务的发展和业务关系网的建立。

判断题查看答案

根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

判断题查看答案