邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识；邮政业务知识和相关知识。

邮政营销员具备的业务知识包括（）；（）及相关知识。

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营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。

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掌握邮政业务基础知识是邮政通信质量的（）。

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办理邮政储蓄业务的营业厅应悬挂金融许可证、储蓄利率表等，并提供储蓄业务介绍、假钞识别知识等宣传资料。

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邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

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（）是邮政营销员必须具备的思想素质。

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以下关于邮政营销窗口业务宣传的表述错误的是（）。

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邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。

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（）营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。

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