电话营销人员只需要掌握电话沟通技巧即可，不需要过多的掌握产品知识。

电话营销是一种交互式的沟通，在接客户电话时，我们只要满足客户的预约要求即可，不需要进行交叉销售的营销。

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电话营销结束通话时需要营销人员先挂断电话。

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电话营销中的有效的成交技巧，说法错误的是（）

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到有效的倾听技巧包含哪些？（）

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电话沟通时，适时提问能起到（）问题，掌握更多信息的作用。

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一名合格的话务员必须具备电话沟通技巧、良好的倾听能力和语言驾驭能力等多种技能。

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在中级话务员电话营销的步骤中，讲到电话沟通的时间有限，（）是非常重要的原则。

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在电话营销中，话务员应使用有效的成交技巧来促成交易，可以采用的方法有（）

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在电话营销中，面对客户存在的异议时，话务员应当适当运用一定的处理技巧，来化解异议，以下（）是较为适用的处理技巧。

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