消息的（）结构以事件的重要程度为序组织材料，大头在上面，小头在下面。

消息以（）的方式迅速及时地告诉读者发生了什么事情。

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公共关系的重要性还体现在它在组织的管理决策过程中以提供咨询建议的方式发挥着（）作用。

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危机指的是威胁到组织最根本的（）的事件。

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在组织遭遇突发性危机事件时，最能发挥作用的是（）。

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按照公众构成的稳定程度，可将一个组织的公众划分为（）。

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危机期间，组织与媒体之间的互动会直接影响媒体对危机事件的（）。

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协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发事件是公关经理的事情，与基层公关人员无关。

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组织形象管理是现代公共关系中一个不可缺少的重要内容。

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危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面、具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。

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