在组织遭遇突发性危机事件时，最能发挥作用的是（）。

危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面、具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。

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危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。

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危机期间，组织与媒体之间的互动会直接影响媒体对危机事件的（）。

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危机指的是威胁到组织最根本的（）的事件。

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特定企业或社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划，被称为（）.

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公共关系的重要性还体现在它在组织的管理决策过程中以提供咨询建议的方式发挥着（）作用。

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协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发事件是公关经理的事情，与基层公关人员无关。

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在危机过程中，媒介可能起到的作用表现在（）。

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如何协助处理一般危机事件？

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