旅游旺季,由于不可抗拒的问题导致接团社未能按计划为团队买到机票,只得安排该团换乘第二天同一时间的班机延误一天离开,如果你是该团导游,应怎样处理?
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旅游团队导游服务集体是怎样组成的?他们之间怎样才能建立起良好的协作关系?
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旅游团在某海滨城市旅游,团队中有三位游客要求你组织他们到附近的海滨游泳,作为导游员你如何处理?()
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1998年7月,北京某国内旅行社组织接待了从外地某市来北京旅游的一行34人的团队,在参观游览过程中,作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目,私自减少了两个计划景点,并一再对客人说,大家到北京来一次不容易,既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上,增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动其间,高某还向客人兜售了纪念邮票册8套。由于夏天气候炎热,加上团队老人较多,故此,许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促,并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后,该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉,并要求对导游员高某进行处罚。 请依据有关的法律法规说明: (1)导游员高某的行为违反了哪些规定? (2)应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?
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导游人员如何处理好与旅游者的关系?
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在旅游过程中,旅游者出现晕车的现象时有发生,导游员该怎样处理?
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当旅游车上的物品被窃时,导游员应该怎样处理?()
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某旅游团队乘火车道云南游览,由于时值旅游旺季,原定的全部火车软卧票只能提供一部分,其余均为硬卧票。如果你是该团的全陪导游,怎样做才能让客人满意?
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旅游者提出提前终止旅游活动时,导游人员应该怎样处理?
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