配货时如发现个别品种缺货的，可向消费者推荐同类出版物或相关出版物。

配货时，根据消费者提供的需求清单进行配货。

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掌握消费者对各类出版物特别是专业出版物的出版与需求动态，可直接向消费者做调查，如选择专业读者作为长期联系对象或建立缺货登记制。

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在不断增加经营品种的同时，更应该强调品种、数量要略大于当地消费者的需求。

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在不断增加经营品种的同时，更应强调查品种、数量要符合当地消费者的需求。

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消费者对品种、质量的抱怨应采取即时处理的办法。

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若出版物品种价格偏高，消费者对象明确，宜选用零级渠道。

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若出版物品种消费者对象窄，内容专业性强，宜选用多级渠道。

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发行单位向团体消费者销售图书，品种和数量一般较多，这是一种（）行为。

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流动服务的特点是摆放形式比较直观，易于消费者翻阅，提供一对一服务。缺点是出版物品种少。

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