填空题
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略
相似试题
（）指服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。
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专业经验是指销售人员所经销的产品或提供服务的某方面的经验。
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对服务人员的能力要求包括：观察能力、（）、记忆能力与交际能力。
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服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时，要做到“三轻”，不包括（）
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根据服务心理的原理，服务人员可以如何寻找和发现服务时机？
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根据服务心理的原理，服务人员可以如何寻找和发现服务时机？
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根据旅游服务工作的特点，服务人员的注意力应该是（）
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服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机？
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旅游职业对服务人员情感的要求有哪些？
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