对于任何服务来说，都是先有生产，才有消费的

对于任何一个客服中心而言，服务质量管理都是持续改进的过程。

判断题查看答案

对于消费者来说，品牌的作用是：（）

多选题查看答案

对于任何一个企业而言，（）都是必然的。

填空题查看答案

对于任何成功的电话营销来说，第一步是树立（），这在电话营销中特别重要。

单选题查看答案

对于任何成功的电话营销者来说，第一步是树立积极的、热情的态度，这在电话营销中特别重要。

判断题查看答案

任何策划都是服从于一定的目的，营销策划直接为企业的营销活动服务。（）

判断题查看答案

对于服务来说，话务员的服务态度最重要，而是否具有解决问题的能力就不那么重要了。

判断题查看答案

对于任何一个成功的网上商务来讲，（）都是至关重要的环节，有关访问者和顾客行为的资料是分析投资收益的基础。

单选题查看答案

服务一般是即时生产、即时消费，体现了服务特征的（）

单选题查看答案