对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。

内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况，为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。

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客户服务不仅对本企业有利，而且对整体供应链的（）有利。

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客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。

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内部服务审计的主要目的是（）。

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外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。

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客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。

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把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起的一种全新管理方法，被称为（）。

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客户服务审计的目标是（）。

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客户服务审计的四个阶段是（）。

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