A识别关键的客户服务要素
B识别客户服务要素的控制机制
C评估内部信息系统的质量和能力
D客户抱怨的影响程度
E丢失客户的可能性
外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。
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客户服务审计的四个阶段是（）。
多选题查看答案
外部客户服务审计是主要通过（）完成。
单选题查看答案
内部服务审计的主要目的是（）。
客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。
对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。
对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。
客户服务的主要目标是加强客户（）。
客户服务审计包括（）阶段。
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