内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况，为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。

对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。

判断题查看答案

内部服务审计的主要目的是（）。

单选题查看答案

决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。

单选题查看答案

第三方物流是（）的物流企业提供物流服务业务模式。

多选题查看答案

外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。

判断题查看答案

客户服务审计的目标是（）。

多选题查看答案

客户服务审计的四个阶段是（）。

多选题查看答案

第三方物流企业是站在自己物流业务经营的角度，接受货主企业的业务委托，以费用加利润的方式定价，收取服务费。

判断题查看答案

客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。

单选题查看答案