营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括（）

（）应做好营业厅的服务、业务、营销各方面信息的采集与整合，同时还应当研究怎样传达信息，怎样去向顾客说明、解释信息。

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营业厅业务资料主要包括各种工单、（）、（）、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。

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营业厅业务资料主要包括各种工单、协议、票据、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。

判断题查看答案

营业厅应设立对内部信息的（）、分档保密管理制度，对客户信息进行保密管理。

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营业厅信息有效性传递管理可通过定期组织学习和培训、设立（）日志、（）每位员工上岗前及时阅读接收必要业务信息等手段实现。

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营业厅业务资料分类装订保存时封面上要标明哪些要素（）

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营业厅信息管理的内容包含（）

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营业厅现场信息管理的意义在于？

简答题查看答案

按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、（）、小型营业厅。

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