在沟通管理中，个人通过对信息的感觉和认知，建立对信息的理解，这个过程属于（）。

由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解，因此，建设性沟通强调沟通通信的（）。

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个人对某人某方面主要品质形成良好的印象后，就会认为这个人一切都不错，这属于沟通障碍中的哪种认知不当（）。

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（）是个人的一种内在的认知状态，表明个人在实现了预期的目标和奖酬所得的满意感觉。

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（）指在管理者进行管理和员工接受管理的过程中，通过双向沟通，使员工知道管理者希望他们做什么、怎么做、做到什么程度、做不好的直接后果等信息；同时帮助管理者掌握工作的进展程度、员工的工作表现、存在的困难和障碍等情况，实现信息资源的传递和共享的过程。

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学习力是指一个人在通过体验或者传授获得知识和技能的过程中所表现出来的动力强度、（）和认知能力。

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沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递交换的过程。

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在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是（）

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在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是（）

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在公共事业组织中，通过正式组织结构以外的途径进行的信息传递和交流的沟通方式是（）

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