判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。
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个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
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对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。
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游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。
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游客服务中的个别要求是指在整个旅游行程中，游客向导游人员提出某种要求或愿望，其要求或愿望可能与旅游合同有不同程度的差异。
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关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是（）
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在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。
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不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的（）人群一般心思缜密，比较敏感，对旅游服务的质量要求略高。
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旅游服务是指为满足游客在旅游中提供的服务。
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