天翼客服中的“在线反馈”模块提供了提醒功能，当用户反馈信息获得系统或人工的回复后，系统将以（）字样标记在线反馈图标。

天翼客服提供的微博客服中不包括（）功能。

单选题查看答案

天翼客服适用的对象为（）。

多选题查看答案

天翼客服客户端的下载方式有（）。

多选题查看答案

天翼客服的产品功能有（）。

多选题查看答案

天翼客服产品亮点有哪些（）

多选题查看答案

某运营商客服中心，全力打造“情传万家”等客户服务品牌，时刻关注客户需求，不断深化亲情式服务，赢得了广大客户的信赖和赞誉。该客服中心先后被授予“国家级青年文明号”、“全国用户满意服务明星班组”等称号，客户服务综合满意度达到90%以上。这一案例体现了客户评价服务质量的（）的标准。

单选题查看答案

天翼客服展示的服务网点不包括（）网点。

单选题查看答案

客服中心的现场管理是客服中心服务质量管理的一个重要环节，它是一个（）的管理过程。

单选题查看答案

（）是客服中心发展的必然趋势

单选题查看答案