单选题

客户投诉受理人员的正确工作态度是微笑服务、客户平等、客户至上、()、重视细节。

A掌握尺度

B控制情绪

C换位思考

D承受挫折

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 客户投诉受理人员的正确工作态度是()。

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  • 下列选项中,()是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。

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  • 客户投诉受理人员应该具备的工作技巧是();稳定情绪,向客户真诚的道歉;有效引导客户情绪,快速进入投诉主题;结束受理阶段,礼貌地与客户告别。

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  • 物流客户投诉中,关于服务态度的投诉内容主要有()。

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  • 客户投诉受理的工作流程是()。

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  • 物流客户投诉主要有关于服务质量和服务态度两个方面的内容。()

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