十字文明用语指：请、您好、对不起、（）、再见。

十字文明服务用语：（）

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十字文明服务用语为：（）

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下列词中不属于十字文明用语的是（）。

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与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。

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接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。

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行车标准用语是如何规定的？

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乘客问询时，接待员工可回复情况下标准用语为：“（）。”

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乘客需要兑换硬币时，要清晰唱票，其标准用语是（）

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广播用语应规范，咬字（），音量（），不得在公共场合通过广播传递私人消息。

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