导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。

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导游活动中不允许导游人员：（）。

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依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（）。

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全程陪同导游人员和地方陪同导游人员地分工不同，但是他们有共同地职责，包括：（）。

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旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其导游方法。

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导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员和地方陪同导游员，这是按（）划分的。

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新形势下，我国对导游人员的要求有（）

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导游人员应该具备哪些职业素质？

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导游人员如何更好地处理投诉事件（）。

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