简答题

接待员在完成排房、定价、确定付款方式后,还应做哪些工作?

正确答案

(1)请客人在准备的房卡上签名,将客用的钥匙交给客人,并将饭店为客人保存的邮件、留言单等转交客人。
(2)接着,接待员应安排行李员运送客人行李,并将所在楼层及电梯位置告诉客人,祝客人住店期间愉快。
(3)接下去是根据排房情况,及时制作客房状况卡条,改变显示架中的客房状况,并将客人入住信息通告相关部门,同时建立该客人的有关资料。

答案解析

相似试题
  • 在客人办理入住手续时,接待员应如何为其排房定价?

    简答题查看答案

  • 什么是预分排房?预分排房期间应注意哪些因素?

    简答题查看答案

  • 接待员对于客人承诺为其他房间代付款项时,应请其填写承诺付款书并办理与其要求相符的()

    单选题查看答案

  • 接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价。

    判断题查看答案

  • 行政楼层值中班的接待员上班后首先要()。

    单选题查看答案

  • 由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙,并要求取物,除接待员以外,此时()和客人均应在场,在办理完相关手续后,由维修人员使用器械强行打开。

    单选题查看答案

  • 客人常采用的付款方式有哪几种?应如何处理?

    简答题查看答案

  • 宾客来到前台,接待员已告之宾客现在的房价已经是折后价格,但其还是要求打折,怎么办?

    简答题查看答案

  • 前厅接待员在无准备情况下,对客服务没有影响。

    判断题查看答案