前台办理手续的客人较多,客人抱怨结账速度太慢,赶着离店,如果你是前台接待员,你应如何处理?
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一对外国夫妇在前台办理入住登记手续时,他们]的三个孩于却在大堂内大声喧闹、追逐,作为大堂副理你应如何处理?
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特殊客人入住饭店,可无须办理登记手续。
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VIP客人到店后,应引领客人到()办理入住登记手续。
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如何为客人办理转接电话手续?
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预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么?
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由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙,并要求取物,除接待员以外,此时()和客人均应在场,在办理完相关手续后,由维修人员使用器械强行打开。
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对于办理了预订手续的客人的个人资料,前厅部可提前打印或填制入住登记表,其目的是为了()。
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客人来到酒店想办理住宿手续,但客房已满,他又没有预订,这时应如何处理?
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