如果不能满足客户的基本需求，企业将会（）。

（）是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。

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（）是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。

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企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（）。

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考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。

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客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。

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企业的资金占用少，制造成本低，并且可以提供给客户多样性和定制化的产品，在一定程度上满足了客户的个性化需求。这种生产方式属于（　）。

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企业信息管理系统是为满足企业管理需求而建设的，对于采购合同的制定、采购价格，供应商的选择、评估，客户的信用评估等业务是属于（）。

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客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事。

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以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（　）

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