交谈礼仪的基本用语有（）。

在销售展厅中的的基本礼仪有（）。

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在与顾客交谈中不宜选择的话题有（）。

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礼仪的主要功能，从个人的角度来看有（）。

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学习礼仪的好处有（）。

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在礼仪规定中，仪态的禁忌有（）。

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例举常用欢迎礼貌用语（3个以上）和服务禁忌语（5个以上）。

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接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？

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注重服务礼仪的原则：（）。

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礼仪的规范包括（）。

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