建立客史时收集客人的信息主要通过（）、（）、（）、（）来完成。
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客史档案的内容包括（）
多选题查看答案
以下有关客史档案正确的说法有（）
收集客史档案的途径有（）
客史档案建立的原则是（）
计算机客史建档功能主要体现在（）。
单选题查看答案
建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。
判断题查看答案
有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（）
饭店计算机系统硬件容量至少应能满足日常操作需要，并能存贮（）年的客史资料等数据。
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