多选题
A前台登记信息
B大堂副理访问宾客
C服务员接触客人
D通过媒体等收集宾客的评价
正确答案
答案解析
略
相似试题
以下有关客史档案正确的说法有（）
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建立客史时收集客人的信息主要通过（）、（）、（）、（）来完成。
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客史档案的内容包括（）
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客史档案建立的原则是（）
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建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。
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有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（）
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客史档案是饭店对于曾在饭店消费的客人在个人料、消费记录、信用状况及特殊要求等方面所做的历史记录。
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预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。
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档案收集工作的具体内容有哪些？
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