简答题

试述关键绩效指标选择的过程中应该注意的问题。

正确答案

1.选择效益类指标应考虑的问题:
(1)选择有限的典型效益类指标,如:投资资本回报率;自由现金流;息税前利润;利润总额。
(2)选择财务类指标的不同:生产经营单位:对本单位财务结果负责。职能部门与科研单位:对上级单位财务结果有影响。
(3)行政职务与党政职务的统一:为维持工作目标和工作重点的统一,行政职位与党务工作职位在财务指标上的选择完全相同。
(4)明确界定利润总额与息税前利润的差别:利润总额考察对纳税财务费用有影响力的管理人员,如厂长、财务处长、总会计师;息税前利润考察其它所有对纳税财务费用无影响力的管理人员。
2.选择营运类指标应考虑的问题:
(1)反映职位独特的工作成果。
(2)尽量体现出部门/职位的主要目标,数量不应过多,一般不超过八个。
(3)特别考虑确定目标值时的难易程度,保证其可行性。
(4)可能通过与职位主管详细访谈得出,但应突破职位主管的个人局限性。
3.选择公司类指标应考虑的问题:
(1)不一定对每个职位的评价都有公司类指标。(2)党务工作职位及人事管理职位通常都有较丰富的公司类指标。

答案解析

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