“电信业务员向客户提出产品优惠时间，从侧面向客户施加购买压力”是（）。
单选题查看答案
要进行营销，电信业务员首先必须搞清楚客户的购买动机是什么。（）
判断题查看答案
在中级话务员客户服务理念中，电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者
判断题查看答案
电信业务营销员必须具备（）的道德观念，时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题，做到走访客户耐心，解答询问细心，接受意见虚心，帮助客户热心，尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。
单选题查看答案
电信企业注重优质服务，与客户结下了深厚的感情，客户宁可舍近求远也要到信得过的企业办理业务，属于（）购买动机。
单选题查看答案
居民客户购买行为分析主要运用5WIH方法。试问移动公司与邮政网点代收话费业务是运用了该方法中的（）。
单选题查看答案
中国电信移动业务对客户提供国际漫游（）自动发送服务。
单选题查看答案
电信公司在节假日和晚上9点后都推出各种优惠的价格，进行让利销售，可以吸引客户对“长途电话”的购买，这是属于（）策略。
单选题查看答案
在与傲慢的客户接触时，电信业务员要实事求是，可以谈论客户的缺点，并说明商品对他的适用性。（）
判断题查看答案