下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容（）

下面哪项不属于提升IQS对象顾客满意度的措施？（）

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IQS新车不满用户回访的方式是（）

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下列不属于IQS调查过程的步骤是（）

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下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是（）

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下列属于J.D.Power中国IQS调查过程的步骤是（）

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下列对IQS解释正确的是（）

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下列哪项不属于“服务质量不佳导致用户不满”的成因（）

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DYK每月客服回访内容包含以下（）项目

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2013年DYKIQS客服回访电话接通率目标为（）

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