A安全性指标
B响应性指标
C有形性指标
D友好性指标
E以上都对
IT服务目前面临的主要问题有()
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IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括() (1)申请资源; (2)过程管控; (3)协调沟通; (4)满足需求
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IT服务的生命周期中,设计规划主要指:根据服务部署实施的结果,依据ITSS要求,实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营,主要采用过程方法,对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
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IT服务工程师在日常工作中通常会用到的工具有()
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以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程()
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IT服务工程师的专业能力中,不属于核心能力的是()
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为达到优质的客户服务,IT服务工程师应该()
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IT服务工程师培训()
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从微观和具体的层面,服务一般主要局限在产品或者方案上线后的支持,在IT产品生命周期中,这个环节无疑是()
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