通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）。

息沟通一般包含下列环节：（）。

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为什么说人际沟通是最主要的沟通？

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情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。

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采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。

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沟通的深层次目的是（）。

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信息沟通的障碍有哪些？

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影响信息沟通的因素。

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下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。

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信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。

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