导游技巧中最重要的是语言、旅游心理学、旅游美学、讲解方法的运用。

导游技巧和方法中最重要的是语言、旅游心理学、旅游美学、讲解方法等。

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《旅游法》规定，导游人员在促进文明旅游方面的义务包括（）。

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导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是整个旅游服务中最重要的一个部分。

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导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。

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导游语言应该尽量符合大多数旅游者的欣赏要求。这说的是导游语言特点中的（）

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根据有关旅游法规，下列导游人员的行为中，属于由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告的有（）。

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导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。

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导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。

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导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）

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