顾客总价值包括（）、人员价值和形象价值。
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顾客让渡价值中的顾客总成本是（）。
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提高顾客让度价值的途径有（）
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提高顾客让渡价值有两个可选择的途径：（）或（）。
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“丰田价值论”认为，销售人应该从以下（）方面引导顾客。
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客户资源分析的核心价值不包括（）。
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二手车鉴定评估的目的是为了正确反映二手车的价值量，为将要发生的经济行为提供公平的价格尺度。其中包括（）
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服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。
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感受价值
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