判断题

由于很多企业对顾客服务的目标和标准缺乏正确的认识和实施的一贯性,导致库存、运输和仓储成本上升。

A

B

正确答案

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答案解析

相似试题
  • 企业降低运输和陪送成本的努力往往会对顾客服务产生积极影响。

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  • 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。

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  • 随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降,邮局的主要营销任务是()

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  • 根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用()的物流服务战略。

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  • 物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平,企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。

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  • 物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念,库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是()。

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  • 创建于1959年的法国家乐福连锁店,现已成为遍及全球四大洲29个国家和地区的跨国零售企业,这家连锁店仅次于美国的沃尔玛,是全球第二大零售商,其分店总数达9500多家,以百货、超市和折扣店为主要经营业态。家乐福超市进入我国以后,发展速度很快。这与家乐福坚持自己的经营理念有关,即"一次性购足、超低售价、货品新鲜、自助选购、免费停车"。家乐福的服务宗旨:顾客满足是我们一切工作的最高目标。同时注重对员工的培训工作,从经营理念,到服务要求不断对员工进行岗位训练,形成了一套独特和实用的业务训练流程,它包括:服装、仪容、礼仪,沟通、资讯方法:店铺的清洁等方面的内容。请分析下列问题:

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  • 创建于1959年的法国家乐福连锁店,现已成为遍及全球四大洲29个国家和地区的跨国零售企业,这家连锁店仅次于美国的沃尔玛,是全球第二大零售商,其分店总数达9500多家,以百货、超市和折扣店为主要经营业态。家乐福超市进入我国以后,发展速度很快。这与家乐福坚持自己的经营理念有关,即"一次性购足、超低售价、货品新鲜、自助选购、免费停车"。家乐福的服务宗旨:顾客满足是我们一切工作的最高目标。同时注重对员工的培训工作,从经营理念,到服务要求不断对员工进行岗位训练,形成了一套独特和实用的业务训练流程,它包括:服装、仪容、礼仪,沟通、资讯方法:店铺的清洁等方面的内容。请分析下列问题:

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  • 由于物流企业提供的服务产品是生产和消费同时进行的,所以不可能储存。

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