VIP客户服务水平计算方法：VIP客户20s内人工应答呼叫量÷VIP客户人工请求呼叫量，合规值≥85%/20s。

服务水平指20s内的人工接通率。VIP客户服务水平的合规值是：（）

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公司全业务统一品牌下VIP客户是根据客户的行业属性、（）和（）等因素，综合考评和计算后确定的。

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什么是VIP客户经理？

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省级IDC业务网管系统应能以客户为粒度，提供面向客户的维护管理支撑手段，满足VIP客户的个性化IDC运营维护管理需求，其中VIP客户仅限于（）管辖范围内的客户。

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全球通VIP客户认定集团重要客户中A1类关键领导（分管领导）认定为（）卡客户。

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公司全业务统一品牌下VIP客户分为以下哪几类？（）

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个人网上银行的VIP对账单功能适用于哪些客户（）

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投诉处理时限：VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按照《各类投诉处理时限表》规定的时限执行。

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客服节“渠道VIP客户高峰会”各渠道选择合作关系密切、规模较大且品质较好的核心客户，围绕（）、行业车险政策、未来合作等为主题开展高峰论坛。

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