简答题

有效的倾听技巧包括哪些?

正确答案

①要排除干扰,集中精力,积极努力理解谈话内容。
②多听少讲,不要随便打断对方的讲话。
③设法改变环境,使讲者感到轻松、舒适。
④表现出想倾听的兴趣,不要表现出冷淡和不耐烦,必要时可使用身体语言给予回应。
⑤设身处地地站在对方立场上,开放思想,消除成见,接纳意见。
⑥注意倾听语句的含义和隐语,不要过早的下结论,妄加批评。
⑦注意讲者的身体语言,听出对方的感情色彩。
⑧把重要的事情记录下来,积极提出问题。

答案解析

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