员工产生挫折的反应通常表现为（）。

人们遭受挫折后通常的行为反应方式有（）

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员工受挫后的行为反应常常表现为攻击、防御和逃避。

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管理者对遭受挫折员工的不良行为不能采取宽容的态度。

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旅游企业对员工的激励方式，通常有（）。

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旅游企业员工的个体差异主要表现在（）方面。

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情绪通常是指人的社会需要是否得到满足而产生的心理体验。

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情绪和情感的两极性表现为（）等形式

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（）表现为个人的真实想法与实际行为不一致。

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（）表现为自己认为不好的事物强加到别人身上。

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