计算机售票过程中出现故障时，应如何处理？
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旅客需要报销凭证时，应如何处理？
旅客丢失车票时应如何处理？
发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？
无票人员在站台伤害时应如何处理？
站车查出的危险品时，应如何处理？
某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
因承运人责任到使旅客退票时，应如何处理？
《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
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