员工质量管理水平的提高来自于（）

某公司在战略目标展开时，多数部门都有“提高员工素质”的目标，这未体现目标的SMART原则的（）要求。

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知识型员工有哪些特点，会给管理带来什么变化？

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全面质量管理要求与质量水平相适应的基础工作，包括（）

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提高管理者沟通技能的原则包括（）

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在实施实验设计时，一种因素的影响依赖于另一种因素的水平，这指的是（）。

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很多企业订立严格的管理规范，用金钱来刺激提高士气，这种管理方式是基于（）假设。

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对应于朱兰“第一种质量”的质量改进是（）

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GB/T19001《质量管理体系要求》标准强调管理过程，其目的在于提高组织在实现规定目标方面的（）。

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您是质量经理，有一位生产主管来找您，他的员工的任务是给收音机装调谐器，而生产质量不合格常须返工，他的上司对他说：“你最好是开始抓紧员工培训”。您需要回答的是？

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